Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site Ness Institut sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.
Elle s’applique au site internet accessible à l’adresse :
ainsi qu’aux échanges réalisés avec Ness Institut dans le cadre d’une demande de contact, d’une prise de rendez-vous, d’une demande d’information ou d’une relation client.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
JEGO Nathalie
Nom commercial : NESS
Enseigne utilisée : Ness Institut
Entrepreneur individuel
SIREN : 480 163 732
SIRET : 480 163 732 00021
Code APE : 9602B – Soins de beauté
Adresse professionnelle : 26 rue Pierre Laurent, 13006 Marseille, France
Téléphone : 06 75 22 64 55
E-mail : nathalie.nessinstitut@gmail.com
Les documents transmis confirment l’identité de l’entreprise JEGO Nathalie, son nom commercial NESS, son statut d’entrepreneur individuel, son adresse professionnelle, son SIREN/SIRET et son activité principale liée aux soins de beauté.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site ou de la relation avec Ness Institut, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations transmises dans un formulaire de contact ;
- informations nécessaires à une prise de rendez-vous ;
- historique des échanges avec Ness Institut ;
- informations liées à une prestation demandée ou réalisée ;
- données techniques de navigation, notamment via les cookies, lorsque ceux-ci sont utilisés.
Ness Institut veille à ne collecter que les données nécessaires à la finalité poursuivie.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées via le site ;
- recontacter une personne ayant formulé une demande ;
- gérer les prises de rendez-vous ;
- organiser et assurer le suivi des prestations ;
- transmettre des informations pratiques liées à un rendez-vous ;
- gérer la relation client ;
- traiter une réclamation éventuelle ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- mesurer la fréquentation du site, si des outils statistiques sont activés ;
- respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
4. Bases légales du traitement
Les données personnelles sont traitées sur la base :
- de l’exécution d’une demande ou d’un contrat lorsque le traitement est nécessaire à une prise de rendez-vous ou à la réalisation d’une prestation ;
- de l’intérêt légitime de Ness Institut pour répondre aux demandes, assurer la gestion de la relation client et sécuriser le site ;
- du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications spécifiques ;
- d’une obligation légale lorsque certaines données doivent être conservées pour des raisons comptables, fiscales ou administratives.
5. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact sur le site, les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
Les données demandées sont limitées aux informations nécessaires pour vous identifier, comprendre votre demande et vous répondre.
Vous êtes invité à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles dans le formulaire de contact.
6. Réservations et plateformes externes
Ness Institut peut proposer la prise de rendez-vous directement par téléphone, par e-mail, ou via une plateforme externe de réservation lorsque celle-ci est utilisée.
Lorsqu’un rendez-vous est pris via une plateforme tierce, cette plateforme peut collecter et traiter certaines données personnelles selon ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité.
Ness Institut invite les utilisateurs à consulter les documents de confidentialité des plateformes utilisées avant toute réservation en ligne.
7. Données relatives aux prestations
Dans le cadre de certaines prestations esthétiques, Ness Institut peut être amenée à recueillir des informations utiles au bon déroulement du rendez-vous, par exemple des indications concernant une sensibilité, une allergie connue, une réaction cutanée ou une contre-indication éventuelle.
Ces informations sont utilisées uniquement pour adapter la prestation demandée et assurer sa réalisation dans de bonnes conditions.
Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales non sollicitées et ne sont pas transmises à des tiers sans nécessité ou obligation légale.
8. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à Ness Institut et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs.
Peuvent notamment être concernés :
- l’hébergeur du site ;
- les outils de gestion du site WordPress ;
- les outils de réservation éventuellement utilisés ;
- les outils de messagerie ;
- les prestataires techniques intervenant sur le site ;
- les prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les demandes envoyées via le formulaire de contact peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- les données liées aux rendez-vous et à la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation ;
- les données nécessaires aux obligations comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant la durée légale applicable ;
- les cookies sont conservés selon leur finalité et selon les choix exprimés par l’utilisateur.
La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée de conservation doit être déterminée par le responsable du traitement.
10. Sécurité des données
Ness Institut met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
- l’accès limité aux données ;
- la sécurisation de l’administration du site ;
- l’utilisation d’outils de protection du site ;
- la mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
- le recours à des prestataires techniques sérieux.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Cookies
Le site Ness Institut peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers, selon les outils effectivement activés.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix lorsque le bandeau de gestion des cookies est proposé.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page :
Gestion des cookies
La CNIL indique que certains cookies nécessitent une information préalable et un consentement avant leur dépôt, tandis que d’autres peuvent être exemptés lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Ness Institut à l’adresse suivante :
nathalie.nessinstitut@gmail.com
Une pièce justificative d’identité peut être demandée si nécessaire afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Ness Institut, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.
14. Liens vers des sites tiers
Le site Ness Institut peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des réseaux sociaux, plateformes de réservation ou outils tiers.
Ness Institut ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.
L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à chaque service tiers.
15. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle en vigueur au jour de la consultation.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Ness Institut – Nathalie Jego
26 rue Pierre Laurent
13006 Marseille
Téléphone : 06 75 22 64 55
E-mail : nathalie.nessinstitut@gmail.com